Diretrizes para pedidos internacionais
Se você for um cliente internacional, será automaticamente direcionado ao nosso site internacional com base no seu país. Se por algum motivo você não for direcionado automaticamente para o site internacional do seu país, você pode selecionar o ícone suspenso do site internacional e escolher o seu país. Por favor, veja as fotos abaixo.
Diretrizes de envio internacional
- Somos uma empresa sediada nos EUA e todos os itens serão enviados dentro de 1 a 3 dias úteis. Após o envio, seu pedido irá para um despachante terceirizado. Depois que este despachante enviar seu pedido, você receberá seu pedido entre 7 a 18 dias úteis (o tempo total desde a realização do seu pedido é de 10 a 28 dias úteis). Os dias úteis são MF, excluindo feriados.
- Desculpe, não oferecemos frete grátis ou códigos de cupom em pedidos internacionais
- Será cobrada uma taxa de envio e uma taxa de manuseio que serão mostradas antes de fazer seu pedido. Lamentamos, mas não podemos alterar esses custos porque eles são tratados pelo remetente terceirizado.
- Seu pedido internacional começará a ser rastreado depois de chegar ao remetente terceirizado. Você pode rastrear seu pedido com seu número de pedido internacional começando com "W" e acessando este site https://tracking.glopal.com/
Perguntas comuns sobre pedidos internacionais:
Por que está demorando tanto para meu pedido ser enviado?
Certifique-se de que você não comprou uma pré-encomenda. Os itens pré-encomendados são enviados em uma data posterior listada na página do produto. Mesmo os itens em estoque precisarão esperar para serem enviados até que todos os itens sejam enviados.
Todos os itens são enviados de nosso armazém com um número de rastreamento doméstico para nosso remetente terceirizado em Folcroft PA. O remetente terceirizado fornece um número de rastreamento internacional começando com "GL". Este número de rastreamento só será atualizado quando o remetente terceirizado receber seu pedido e enviá-lo. Depois que um pedido é enviado de nosso depósito, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para chegar ao depósito de remetentes terceirizados. Por favor, verifique nossos tempos atuais de processamento de envio AQUI Você não é notificado quando enviamos seu pedido e não recebe um número de rastreamento doméstico.
Como faço para rastrear meu pedido internacional? Por favor use o seguinte link https://tracking.glopal.com/ e insira seu número de rastreamento internacional que começa com "GL". Este número pode ser encontrado na confirmação do seu pedido.
Não recebi a confirmação do pedido, mas o pagamento foi debitado do Paypal.
Observe que o remetente terceirizado leva até 12 horas para nos enviar seu pedido. Assim que o pedido for enviado para nós, você receberá uma confirmação do pedido. Se você vir o pagamento efetuado no Paypal, não faça um pedido adicional, pois isso fará com que vários pedidos sejam enviados.
Você pode alterar meus custos de envio ou impostos/taxas?
Sinto muito, mas não podemos alterar custos de envio, impostos ou taxas. Estes são os custos calculados pelo remetente terceirizado.
Quero adicionar ou excluir um item do meu pedido.
Lamento, mas não podemos adicionar ou eliminar itens de encomendas internacionais. Para fazer alterações, precisaremos excluir os pedidos por completo e o pedido precisará ser substituído pelos itens corretos.